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Dans cette ère numérique hautement compétitive, il est important de demeurer à l’avant-garde. Votre entreprise pourrait souffrir si vous ne vous adaptez pas aux nouvelles tendances, vous mettant ainsi potentiellement en danger de vous faire distancer par vos concurrents. Que vous soyez propriétaire d’un restaurant, d’une chaîne d’hôtels ou même d’un parc d’attraction populaire, il est important de connaître les tendances marketing et de savoir comment, si vous adoptez voire même créez ces tendances, votre entreprise peut en tirer un maximum de profit. Alors voici comment réussir votre marketing dans le secteur hôtelier en 2018.

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Vous pouvez décider d’utiliser des méthodes ou des tendances marketing traditionnelles et croiser les doigts. Après des années réussies en faisant les mêmes choses, changer peut faire peur. Mais ce grand bond en avant peut s’avérer vital, surtout s’il est synonyme de plus de bénéfices en mettant l’accent sur la transformation de clients potentiels en clients fidèles. Voici quelques conseils pour réussir votre marketing dans le secteur hôtelier en 2018:

 

  • Devenir mobile
  • Personnaliser
  • Réseaux sociaux

 

En suivant ces conseils et astuces, votre entreprise devrait profiter des bienfaits qui découlent d’une adaptation à cet environnement en perpétuelle évolution.

 

1. Il est temps de devenir mobile

Tandis que les ordinateurs de bureau et portables sont nécessaires à votre entreprise et son fonctionnement, il est important de comprendre que la majorité des clients est aujourd’hui adepte des nouvelles technologies et utilise surtout son téléphone. Si votre entreprise n’a pas mis en place cette technologie, qui permet de prendre en charge ces appareils, vous êtes d’ores et déjà désavantagé.

Pensez-y, les gens n’ont pas envie de recevoir une quantité démesurée de feuilles de papier prouvant qu’ils ont réservé dans votre hôtel. Ils peuvent ne pas avoir de monnaie sur eux ou avoir oublié leur portefeuille ou sac à main. Où qu'ils se trouvent, les clients peuvent afficher vos offres sur leur téléphone et décider s’ils veulent visiter votre établissement. Ils peuvent regarder sur leur téléphone et payer avec. Votre réactivité mobile peut également avoir un impact sur votre classement Google.

 

Alors, devenez mobile ou restez à la traîne.

 

2. Les clients aiment la personnalisation

La seule façon de faire des bénéfices est de satisfaire vos clients, ils reviennent et recommandent votre établissement à leur entourage. Une méthode marketing simple mais efficace pour réussir en 2018 consiste à ajouter une touche personnelle, telle que la réservation personnalisée. Vous apprenez à les connaître avant leur arrivée : certains clients sont peut-être en voyage de noces ou célèbrent un anniversaire ou un anniversaire de mariage. Ce type de voyage mérite une touche personnalisée de la part de votre équipe, pour que vos clients soient impressionnés.

 

3. Tirer parti des réseaux sociaux

Bien qu’il existe pléthore de plateformes sociales et qu'il est difficile de toutes les connaître, les utiliser à plein potentiel reste très avantageux. Les réseaux sociaux sont la clé du secteur de l’hôtellerie, car c’est le moyen de communiquer avec vos clients potentiels et même promouvoir votre établissement et vos offres du moment. Publier un ou deux tweets « au hasard » par jour n’est pas la bonne voie. Planifiez une stratégie, pensez au nombre de publications vous souhaitez mettre en ligne par jour et sur quelles plateformes, ainsi qu’au message que vous essayez de faire passer.

 

4. Le contenu visuel est plus attrayant

Que ce soit sous forme de réalité virtuelle pour montrer les accessoires ultra-modernes d’une chambre d’hôtel ou de vidéo montrant votre équipe préparant des repas, le contenu visuel est une technique marketing primordiale à laquelle les propriétaires d’établissement hôteliers doivent donner de l’importance. De la diffusion de vidéos en direct sur Facebook à la traditionnelle vidéo institutionnelle, beaucoup d’options s’offrent à vous pour une prise en charge des vidéos de grande qualité.

 

Il est très clair que le marketing est vital au secteur hôtelier, alors prenez les mesures nécessaires pour réussir en 2018.

 

Assurez la sécurité de vos employés

Alors que vous réfléchissez aux différents approches marketing pour atteindre vos objectifs, n’oubliez pas la sécurité de vos employés. Encourager les employés à porter des chaussures antidérapantes réduit le risque glissades, trébuchements et chutes, les accidents les plus courants sur le lieu de travail. Pour les aider à porter des chaussures qui les feront rentrer chez eux en toute sécurité, achetez des chaussures qui surpassent, au minimum, les exigences des normes ISO.

 

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